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En principe, le délai de livraison pour un envoi par DHL est de deux jours ouvrables. Tu recevras un numéro de suivi pour ton envoi afin que tu puisses suivre l'envoi et vérifier le délai de livraison.

Prix pour l'envoi en Suisse : envoi gratuit pour les commandes de plus de CHF 100, les frais d'envoi pour une commande inférieure à CHF 100 s'élèvent à CHF 10

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, notre partenaire d'expédition lui attribue un numéro de suivi. Tu recevras un e-mail automatique avec le numéro de suivi et un lien pour suivre ton envoi. Si tu ne trouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, vérifie également tes e-mails de spam. Si tu n'as pas reçu l'e-mail contenant les informations d'expédition, contacte s'il te plaît notre service clientèle

L’entreprise de logistique tentera de te livrer à un autre moment. Tu recevras un message lorsque le colis sera remis à un point relai ou au bureau de poste.

Oui, tu peux modifier l’adresse de livraison lors du processus de livraison.

Si vous constatez que le colis est endommagé alors que le chauffeur est encore présent, demandez-lui d'en prendre note. Si le chauffeur est parti, prenez des photos du colis avant de l'ouvrir. Ouvrez ensuite le colis pour vérifier si vos produits ont été endommagés. S'ils ne sont pas endommagés, aucune autre action n'est nécessaire et vous pouvez continuer à profiter de vos produits. Si des dommages sont apparents, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de la garantie. N'oubliez pas de conserver l'emballage, car il est essentiel pour la procédure. Nous traiterons la question rapidement et prendrons contact avec vous.

Votre commande peut être divisée en plusieurs colis, en fonction de la taille de la commande et de la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Si certains articles ne sont pas immédiatement en stock, nous pouvons choisir d'expédier d'abord la partie disponible de votre commande. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis. Veuillez suivre l'état du suivi ; s'il indique que votre colis a été livré mais que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande, contactez notre équipe du service clientèle en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet.

Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez et de les ajouter à votre panier. Vérifiez votre panier avant de passer à la caisse. Confirmez votre commande et choisissez votre mode de paiement. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un courriel de confirmation (vérifiez également votre dossier de courrier indésirable).

Oui. Lorsque tu t’enregistres, tu a un aperçu général de tes commandes sous l’onglet « Mes commandes ». Tu trouveras le numéro de commande dans ta confirmation de commande.

Merci de nous envoyer plus d'informations sur ton système d'exploitation et le navigateur Web avec lequel tu travailles. Nous avons besoin de ces informations afin de pouvoir traiter ta demande rapidement. Si tu utilises Internet Explorer, nous te recommandons de passer à un navigateur Web moderne et sécurisé tel que Google Chrome ou FireFox.

Parce que nous faisons en sorte de traiter les commandes le plus rapidement possible, celles-ci quittent nos entrepôts immédiatement et ne peuvent donc être annulées. Néanmoins, tu disposes de 10 jours pour retourner ta commande et être remboursé.

Malheureusement, nous ne proposons pas de chèques-cadeaux pour le moment.

Il n'y a pas de montant minimum de commande, mais les frais de port sont gratuits à partir de 100 EUR dans la plupart des pays européens. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient d'un pays à l'autre.

Si tes produits sont actuellement indisponibles, tu peux nous envoyer un mail et nous t’informerons de la disponibilité du produit.

Les options de paiement suivantes sont disponibles :

• PayPal

• carte de crédit (Mastercard et Visa)

• Twint

Les données de paiement en ligne sont transmises directement à la plateforme de paiement via une connexion SSL (Secure Socket Layer). Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les conditions générales de l'émetteur de la carte de crédit s'appliquent. Boards & More n'est pas partie prenante dans la relation entre vous et l'émetteur de la carte.

Les prix affichés sur notre site Internet sont indiqués taxe de vente incluse.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez le retourner et commander l'article correct.

Non, nous ne proposons pas de retours gratuits. Si les conditions pour un remboursement du montant de l'achat ne sont pas remplies (par ex. si le produit présente des traces d'utilisation), nous nous réservons le droit de te facturer des frais.

Tu disposes de 10 jours pour retourner ta commande sans raison particulière. Nous procèderons au remboursement du montant de la commande sous 14 jours. Plus d'informations ici.

Non, malheureusement, ceci n’est pas possible.

Nous procèderons au remboursement du montant de la commande sous 14 jours à compter de la réception de votre colis.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact ayant pour objet "Garantie de la boutique en ligne" pour contacter notre service clientèle. Il vous sera demandé de fournir des informations détaillées par courrier électronique afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement et le plus efficacement possible.

> Informations sur la commande et numéro de commande

> Le produit concerné (y compris le numéro de série)

> Description du dommage et de son origine

> Des photos : une image du produit entier, des gros plans du dommage et l'étiquette/le numéro de série.

Notre équipe de service vous répondra dans les plus brefs délais.

Important : Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur local, veuillez le contacter directement pour bénéficier de la garantie.

Si vous constatez que le colis est endommagé alors que le livreur est présent, demandez-lui de noter les dégâts. Si le livreur est déjà parti, prenez des photos du colis avant de l'ouvrir. Ensuite, ouvrez soigneusement le colis pour vérifier si les produits qu'il contient sont également endommagés. Si ce n'est pas le cas, il n'y a pas lieu de prendre d'autres mesures et vous pouvez profiter de vos produits. Toutefois, si les articles sont endommagés, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact, en sélectionnant "Garantie" comme sujet. N'oubliez pas de conserver l'emballage, car il peut être nécessaire pour la procédure de réclamation. Nous traiterons le problème dans les plus brefs délais et prendrons contact avec vous.