Generali
Qui troverete informazioni utili sul vostro account, sulla registrazione dei prodotti, sulla protezione dei dati e sui nostri termini e condizioni generali.
Generali FAQs
Il vostro account vi permette di seguire i vostri ordini e di tenere traccia dei vostri acquisti. Potete anche registrare i vostri prodotti.
È sufficiente utilizzare il link "Hai dimenticato la password?" e riceverai un'e-mail per reimpostare la password.
Utilizzate il nostro modulo di contatto per inviare la vostra richiesta al nostro servizio clienti.
Per farlo, è sufficiente utilizzare il pulsante "Cancella iscrizione" alla fine di ogni newsletter.
Utilizzate il nostro modulo di contatto generale per tutti i tipi di feedback.
Spedizione & Consegna
Qui troverete informazioni utili sulle nostre condizioni di spedizione e consegna, sulle tariffe di spedizione e sulla tracciabilità dei pacchi.
Domande frequenti sulla consegna
Riceverete il vostro ordine tramite la società di logistica DHL.
I tempi di consegna delle spedizioni DHL sono generalmente di due giorni lavorativi. Riceverete un numero di tracking per la vostra spedizione in modo da poterla seguire e controllare i tempi di consegna.
Prezzi per la spedizione in Svizzera: spedizione gratuita per ordini superiori a 100 franchi, spese di spedizione per ordini inferiori a 100 franchi pari a 10 franchi.
Non appena il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un numero di tracking dal nostro partner di spedizione. Riceverete automaticamente un'e-mail con il numero di tracking e un link per seguire la spedizione. Se non riuscite a trovare l'e-mail nella vostra casella di posta, controllate la cartella spam. Se non avete ricevuto l'e-mail contenente le informazioni sulla spedizione, utilizzate il modulo di contatto.
L'operatore logistico proverà a recapitarti l'acquisto un'altra volta. Riceverai un messaggio nel momento in cui il pacco sarà consegnato a una società partner o alla posta centrale.
Sì, puoi modificare l'indirizzo di consegna durante la procedura di acquisto.
Se vedete che il pacco è danneggiato e l'autista è ancora lì, chiedetegli di segnalarlo. Se l'autista è già partito, fotografate il pacco prima di aprirlo. Quindi aprite il pacco e verificate se i vostri prodotti sono danneggiati. In caso contrario, non dovrete fare nulla e potrete utilizzare i prodotti in tutta tranquillità. In tal caso, utilizzate il modulo di contatto con oggetto "garanzia" per mettervi in contatto con noi. È importante che non buttiate via la confezione. Ce ne occuperemo immediatamente e vi contatteremo.
L'ordine può essere suddiviso in più pacchetti, a seconda delle dimensioni dell'ordine e della disponibilità di tutti i prodotti acquistati nel nostro magazzino. Se alcuni prodotti non sono disponibili immediatamente, potremmo inviare la prima parte dell'ordine in anticipo. Per ogni spedizione, riceverete le informazioni di tracciamento. Controllate lo stato di tracciabilità del vostro pacco. Se lo stato è "consegnato" e non avete ancora ricevuto l'intera spedizione, contattate il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.
Ordine
Qui troverete informazioni utili sul processo di ordinazione e sui metodi di pagamento.
ORDINE
È sufficiente selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Controllare il carrello prima di procedere alla cassa, confermare l'ordine e selezionare il metodo di pagamento preferito. Una volta completato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma (controllate anche la cartella spam).
Sì. Al momento della registrazione ti apparirà una panoramica degli ordini effettuati sotto la voce "I miei ordini". Troverai il numero d'ordine nella conferma.
Ti preghiamo di inviarci informazioni dettagliate riguardo il tuo sistema operativo e il browser che stai utilizzando. Abbiamo bisogno di tali informazioni per poter elaborare rapidamente la tua richiesta. Se stai utilizzando Internet Explorer, ti consigliamo di optare, in alternativa, per un web browser più moderno e sicuro come Google Chrome o FireFox.
Affinché possano essere spediti il più velocemente possibile, è necessario che gli ordini lascino la nostra sede immediatamente, per cui purtroppo non possono essere cancellati. Tuttavia, puoi restituire la merce entro 10 giorni e ottenere il rimborso.
Purtroppo, al momento non forniamo buoni regalo.
Non esiste un valore minimo dell'ordine, tuttavia offriamo la spedizione gratuita per gli ordini superiori a CHF 100 nella maggior parte dei paesi europei. Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano da paese a paese.
Se il prodotto che stai cercando è temporaneamente indisponibile, inviaci il tuo indirizzo e-mail e ti informeremo non appena sarà nuovamente acquistabile.
Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:
PayPal Express
carta di credito (Mastercard e Visa)
Twint
I dati del pagamento online vengono trasmessi direttamente alla piattaforma di pagamento tramite una connessione SSL (Secure Socket Layer). Se si sceglie di pagare con carta di credito, si applicano le condizioni dell'emittente della carta di credito. Boards & More non è coinvolto nel rapporto tra l'utente e l'emittente della carta.
I prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA.
Purtroppo non possiamo modificare l'ordine se è già stato effettuato. Se si desidera cambiare un articolo, è necessario restituirlo e ordinare l'articolo corretto. In caso di problemi con l'ordine, contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.
Spedizione di reso
Avete ordinato qualcosa dal nostro negozio online e non vi piace? Nessun problema: potete restituire i prodotti nelle loro condizioni originali entro 10 giorni.
Si prega di notare che non offriamo restituzioni gratuite. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Per restituire gli articoli, è necessario registrare il reso facendo clic sul pulsante sottostante.
RITORNA
No, non offriamo restituzioni gratuite. Se le condizioni per il rimborso del prezzo d'acquisto non sono soddisfatte (ad esempio se il prodotto presenta segni d'uso), ci riserviamo il diritto di addebitarvi un costo.
Avete 10 giorni di tempo per restituire il vostro ordine, qualunque sia il motivo. Provvederemo a rimborsare l'ordine entro 14 giorni.
No, purtroppo non è possibile.
Una volta ricevuto il pacco, rimborseremo l'ordine entro 14 giorni.
CASO DI GARANZIA
Il vostro ordine è danneggiato o difettoso? Anche con la massima cura, possono verificarsi degli errori.
Se avete una richiesta di garanzia, utilizzate il nostro modulo di contatto con oggetto "Garanzia del negozio online" per contattare il nostro servizio clienti.
Se desiderate richiedere una garanzia, utilizzate il nostro modulo di contatto con oggetto "Garanzia del negozio online" per contattare il nostro servizio clienti. Vi verrà chiesto di inviarci informazioni dettagliate via e-mail, in modo da poter elaborare la vostra richiesta nel modo più rapido ed efficiente possibile:
> dati dell'ordine e numero d'ordine
> quale prodotto è interessato (compreso il numero di serie)
> Descrizione del danno e della sua causa
> Immagine dell'intero prodotto, immagini del danno, immagini dell'etichetta/numero di serie.
Il nostro team di assistenza vi contatterà il prima possibile.
Importante: se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore locale, si prega di contattarlo per richiedere la garanzia.
Se vi accorgete che il pacco è danneggiato e il fattorino è ancora lì, chiedetegli di segnalarlo. Se l'autista è già partito, fotografate il pacco prima di aprirlo. Quindi aprite il pacco e verificate se anche i vostri prodotti sono danneggiati. In caso contrario, non c'è nulla da fare e potete utilizzare i prodotti in tutta tranquillità. In tal caso, potete contattarci utilizzando il modulo di contatto per la garanzia. È importante che non buttiate via l'imballaggio. Ce ne occuperemo immediatamente e ci metteremo in contatto con voi.